Điều khoản dịch vụ
Travelask
THỎA THUẬN GIỮA NGƯỜI DÙNG VÀ Công ty TravelAsk Limited
1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với trang web Travelask.com.vn (gọi là "Trang web"). Các thuật ngữ "chúng tôi", "chúng tôi", "chúng tôi", "travelask" và "Công ty TravelAsk Limited" đề cập đến TravelAsk Limited. Việc truy cập vào Trang web của chúng tôi, bất kỳ ứng dụng di động hoặc máy tính bảng travelask nào, hoặc bất kỳ tính năng khác hoặc nền tảng travelask nào khác (gọi chung là "Nền tảng") được cung cấp cho bạn dưới điều kiện bạn chấp nhận mà không sửa đổi tất cả các điều khoản, điều kiện và thông báo được nêu dưới đây (gọi chung là "Điều khoản"). Chúng tôi khuyến nghị bạn in một bản sao của Những Điều khoản này để tham khảo sau này. Vui lòng đọc kỹ Những Điều khoản này, vì chúng chứa thông tin quan trọng về các hạn chế về trách nhiệm. Bạn cũng nên đọc Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, cũng quản lý việc sử dụng Nền tảng của chúng tôi và quy định các điều khoản mà chúng tôi có thể xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập từ bạn, hoặc mà bạn cung cấp cho chúng tôi, và được tích hợp bằng tham khảo vào những Điều khoản này. Chính sách Quyền riêng tư có thể được tìm thấy . Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Nền tảng của chúng tôi, bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi Những Điều khoản này và Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với Những Điều khoản này, vui lòng không sử dụng hoặc truy cập Nền tảng của chúng tôi hoặc liên hệ với trung tâm hỗ trợ của chúng tôi.
2. Thay đổi trong các Điều khoản
Chúng tôi có thể sửa đổi Những Điều khoản này đôi khi để tuân thủ bất kỳ yêu cầu quy định hoặc nếu có sự thay đổi trong các thực práctices kinh doanh của chúng tôi. Mỗi khi bạn muốn sử dụng Nền tảng của chúng tôi, vui lòng kiểm tra Những Điều khoản này để đảm bảo bạn hiểu rõ các điều khoản áp dụng tại thời điểm đó. Việc sử dụng Nền tảng của chúng tôi sẽ phải tuân thủ phiên bản mới nhất của Những Điều khoản có sẵn trên Nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc xuyên suốt Những Điều khoản có sẵn trên Nền tảng một cách thường xuyên để bạn có thể chắc chắn rằng bạn đã biết về bất kỳ thay đổi nào có thể áp dụng đối với bạn.
3. Truy cập và Sử dụng Nền tảng
Hiện tại, Nền tảng được cung cấp cho bạn để sử dụng cá nhân, không thương mại, miễn phí.
Chúng tôi không đảm bảo rằng việc truy cập vào Nền tảng, hoặc bất kỳ nội dung nào trên đó, sẽ luôn có sẵn hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm ngưng, rút lui, ngừng hoặc thay đổi tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không thông báo cho bạn.
Bạn không được lạm dụng Nền tảng bằng cách có chủ đích giới thiệu virus, trojan, worm, logic bomb hoặc bất kỳ tài liệu nào khác có tính độc hại hoặc gây hại công nghệ. Bạn không được cố gắng thu thập truy cập không được ủy quyền vào Nền tảng, máy chủ mà Nền tảng được lưu trữ hoặc bất kỳ máy chủ, máy tính hoặc cơ sở dữ liệu nào kết nối với Nền tảng. Bạn không được tấn công Nền tảng thông qua một cuộc tấn công từ chối dịch vụ hoặc một cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán. Chúng tôi sẽ báo cáo bất kỳ vi phạm nào đến các cơ quan chức năng thích hợp và chúng tôi sẽ hợp tác với các cơ quan đó bằng cách tiết lộ danh tính của bạn cho họ. Trong trường hợp vi phạm như vậy, quyền sử dụng Nền tảng của bạn sẽ ngừng ngay lập tức.
4. Chúng tôi không bán Sản phẩm Khách sạn hoặc các Sản phẩm Du lịch khác
Nền tảng là công cụ tìm kiếm khách sạn cung cấp cho người dùng so sánh giữa các ưu đãi khác nhau cho các phòng khách sạn. travelask không cung cấp, sở hữu hoặc kiểm soát bất kỳ dịch vụ khách sạn và sản phẩm khách sạn nào mà bạn có thể truy cập thông qua Nền tảng của chúng tôi (gọi là "Sản phẩm Khách sạn"). Các Sản phẩm Khách sạn này được sở hữu, kiểm soát hoặc được cung cấp bởi bên thứ ba (gọi là "Nhà cung cấp Khách sạn"), hoặc trực tiếp (ví dụ, một khách sạn) hoặc thông qua một trung gian đặt phòng khách sạn (ví dụ, một công ty du lịch trực tuyến). Nhà cung cấp Khách sạn chịu trách nhiệm về Sản phẩm Khách sạn và tất cả các hợp đồng đặt phòng, bao gồm ví dụ như Đặt phòng Nhanh travelask. Việc đặt phòng Sản phẩm Khách sạn diễn ra hoàn toàn trên các nền tảng của Nhà cung cấp Khách sạn. Các điều khoản và chính sách quyền riêng tư của Nhà cung cấp Khách sạn áp dụng cho việc đặt phòng của bạn, vì vậy bạn phải đồng ý và hiểu rõ những điều khoản đó. Hơn nữa, những điều khoản của khách sạn mà bạn dự định lưu trú, nếu khác với Nhà cung cấp Khách sạn, cũng sẽ áp dụng cho việc đặt phòng của bạn, vì vậy bạn cũng phải đồng ý và hiểu rõ những điều khoản đó.
travelask cũng có thể hiển thị các ưu đãi cho các sản phẩm du lịch đến điểm đến như, ví dụ, tour du lịch, các sự kiện, điểm tham quan, du thuyền và các dịch vụ khác. travelask không cung cấp, sở hữu hoặc kiểm soát bất kỳ sản phẩm du lịch đến điểm đến nào mà bạn có thể truy cập thông qua Nền tảng của chúng tôi (gọi là "Các Sản phẩm Du lịch"). Các Sản phẩm Du lịch này được sở hữu, kiểm soát hoặc được cung cấp bởi bên thứ ba (gọi là "Nhà cung cấp Sản phẩm Du lịch"), hoặc trực tiếp (ví dụ, một công ty du lịch) hoặc thông qua một trung gian (ví dụ, một công ty du lịch trực tuyến). Nhà cung cấp Sản phẩm Du lịch chịu trách nhiệm về Các Sản phẩm Du lịch và tất cả các hợp đồng đặt chỗ. Các điều khoản và chính sách quyền riêng tư của Nhà cung cấp Sản phẩm Du lịch áp dụng cho việc đặt chỗ của bạn, vì vậy bạn phải đồng ý và hiểu rõ những điều khoản đó. Hơn nữa, những điều khoản của từng nhà vận hành Sản phẩm Du lịch mà bạn dự định sử dụng, nếu khác với Nhà cung cấp Sản phẩm Du lịch, cũng sẽ áp dụng cho việc đặt chỗ của bạn, vì vậy bạn cũng phải đồng ý và hiểu rõ những điều khoản đó.
Sự tương tác của bạn với bất kỳ Nhà cung cấp Khách sạn và Nhà cung cấp Sản phẩm Du lịch nào mà bạn truy cập thông qua Nền tảng của chúng tôi đều trách nhiệm của riêng bạn, và travelask không chịu trách nhiệm nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra với đơn đặt phòng của bạn. travelask không kiểm soát được các Sản phẩm Khách sạn và Nhà cung cấp Sản phẩm Du lịch (gọi chung là "Nhà cung cấp") hoặc Nhà cung cấp Khách sạn và Nhà cung cấp Sản phẩm Du lịch (gọi chung là "Nhà cung cấp"). Để biết thêm thông tin về cách travelask hoạt động, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, có thể được tìm thấy và được tích hợp theo tham chiếu vào những Điều khoản này.
travelask lưu trữ nội dung, bao gồm giá cả, hình ảnh và thông tin khác, được cung cấp bởi hoặc thu thập từ các Nhà cung cấp ("Nội dung Nhà cung cấp"), cũng như nội dung do người dùng và nguồn thông tin khác cung cấp, chẳng hạn như bình luận, đánh giá và thông tin khác ("Nội dung Người dùng" và cùng với Nội dung Nhà cung cấp, là "Nội dung"). travelask không chịu trách nhiệm hoặc có trách nhiệm về sự chính xác, chất lượng, đầy đủ, đáng tin cậy, kịp thời hoặc đáng tin cậy của Nội dung, và travelask không ảnh hưởng đến Nội dung. Đặc biệt, chúng tôi không đảm bảo rằng Nội dung Nhà cung cấp, đặc biệt là các giá cả được phản ánh trong đó, sẽ được cập nhật theo thời gian thực hoặc rằng một Sản phẩm Khách sạn cụ thể sẽ có sẵn. Do đó, giá được hiển thị bởi một Nhà cung cấp có thể không tương ứng với giá được hiển thị trên Nền tảng của chúng tôi. Điểm đánh giá được hiển thị trên Nền tảng này chỉ được dùng như là các hướng dẫn tổng quát, và chúng tôi không đảm bảo sự chính xác của các điểm đánh giá hoặc của bất kỳ Nội dung Người dùng nào.
5. Đặt phòng Nhanh của travelask
Dịch vụ "Đặt phòng Nhanh của travelask" tạo điều kiện cho việc đặt phòng Sản phẩm Khách sạn với một Nhà cung cấp Khách sạn thông qua Nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi có thể có sẵn dịch vụ Đặt phòng Nhanh của travelask theo quyết định của chúng tôi từ thời gian này sang thời gian khác. Nếu bạn chọn sử dụng Đặt phòng Nhanh của travelask (nơi có sẵn), việc đặt phòng sẽ được thực hiện với Nhà cung cấp Khách sạn được đề cập trên trang đặt phòng, và travelask sẽ chuyển tiếp thông tin đặt phòng mà bạn cung cấp cho Nhà cung cấp Khách sạn liên quan. Khi bạn thực hiện đặt phòng thông qua Đặt phòng Nhanh của travelask, Nền tảng của chúng tôi chỉ hoạt động như một giao diện người dùng, và bạn chỉ sẽ có một cuộc đặt phòng hợp lệ với Nhà cung cấp Khách sạn nếu bạn nhận được xác nhận bằng văn bản trong vòng hai ngày từ Nhà cung cấp Khách sạn đó chấp nhận đơn đặt phòng của bạn. Hợp đồng cho việc đặt phòng có liên quan sẽ được kí kết giữa bạn và Nhà cung cấp Khách sạn. travelask không có trách nhiệm đối với việc đặt phòng hoặc Sản phẩm Khách sạn vì travelask không can thiệp vào việc tạo mô tả về Sản phẩm Khách sạn, xác định giá cả và bất kỳ phí nào, và cung cấp Sản phẩm Khách sạn mà bạn đặt phòng. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề hoặc tranh chấp nào liên quan đến đơn đặt phòng và/hoặc Sản phẩm Khách sạn, bạn đồng ý giải quyết và giải quyết những vấn đề này với Nhà cung cấp Khách sạn và không phải với chúng tôi. Để tránh nhiễu loạn, những đơn đặt phòng như vậy không phải là những đơn đặt phòng liên quan để đáp ứng các sắp xếp đi lại liên kết theo Luật Những Sắp xếp Du lịch và Các Sắp xếp Du lịch Liên quan năm 2018.
6. Sử dụng Nền tảng
Như một điều kiện để sử dụng Nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý rằng:
bạn ít nhất 18 tuổi;
bạn có quyền lực pháp lý để tạo ra một nghĩa vụ pháp lý ràng buộc;
bạn sẽ sử dụng Nền tảng theo Những Điều khoản này;
bạn sẽ chỉ sử dụng Nền tảng này cho mục đích sử dụng cá nhân của bạn để tìm kiếm các ưu đãi khách sạn hợp lệ;
nếu bạn sử dụng Nền tảng thay mặt cho người khác, bạn sẽ thông báo cho họ về Những Điều khoản áp dụng cho bất kỳ tìm kiếm và/hoặc đặt phòng mà bạn đã thực hiện thay mặt họ, bao gồm tất cả các quy tắc và hạn chế áp dụng;
tất cả thông tin do bạn cung cấp cho Nền tảng của chúng tôi là đúng, chính xác, hiện tại và hoàn chỉnh; và
nếu bạn có tài khoản travelask, bạn sẽ bảo vệ thông tin tài khoản của bạn và sẽ giám sát và hoàn toàn chịu trách nhiệm cho bất kỳ việc sử dụng tài khoản của bạn bởi bạn và bất kỳ ai khác ngoài bạn.
Chúng tôi giữ quyền tuyệt đối tại quyền hạn của chúng tôi từ chối truy cập cho bất kỳ ai đó vào Nền tảng và các dịch vụ chúng tôi cung cấp, vào bất kỳ thời điểm và vì bất kỳ lý do nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, vi phạm Những Điều khoản này.
Các Sản phẩm được trình bày trên Nền tảng được hiển thị trong đơn vị tiền tệ bạn đã chọn. Nếu bạn không chọn bất kỳ đơn vị tiền tệ nào, đơn vị tiền tệ liên quan đối với tên miền cấp cao tương ứng sẽ được sử dụng như mặc định. Việc chuyển đổi tiền tệ của chúng tôi chỉ để mục đích thông tin và không nên dựa vào như là chính xác và thời gian thực. Một số Sản phẩm cũng có thể được bán trong một đơn vị tiền tệ khác so với đơn vị tiền tệ đã thiết lập hoặc bạn đã chọn cho việc hiển thị kết quả tìm kiếm. Tỷ giá thực tế có thể thay đổi và nhà cung cấp thanh toán của bạn (ví dụ, công ty thẻ tín dụng của bạn) có thể tính phí chuyển đổi và áp dụng tỷ giá hối đoái của một ngày khác.
Đối với Sản phẩm Khách sạn, tất cả các giá được hiển thị nên hiểu là áp dụng theo đêm. Đối với các khoảng thời gian đặt phòng dài hơn một đêm, giá trung bình theo đêm cho khoảng thời gian đã chọn sẽ được hiển thị.
7. Thành viên của travelask
Bạn có thể chọn tham gia cộng đồng travelask bằng cách tạo một tài khoản thành viên trong khu vực thành viên travelask. Các thành viên có thể xuất bản nội dung do chính họ tạo ra, cũng như tham gia tích cực vào sự phát triển của Nền tảng thông qua các chức năng quản trị. Người dùng chưa đăng ký có thể đọc nội dung trên travelask miễn phí.
Các thành viên sẽ có tùy chọn quản lý và lưu trữ các tìm kiếm của họ. Để tạo tài khoản, bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin cá nhân. Ngoại trừ tên người dùng của bạn, không có thông tin cá nhân nào được hiển thị. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Bằng cách xóa tài khoản của bạn, tất cả thông tin cá nhân của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn.
travelask chỉ cho phép một tài khoản đăng ký cho mỗi người. Bạn chịu trách nhiệm về sự chính xác và đầy đủ của thông tin cá nhân của bạn.
Bạn chịu trách nhiệm về việc sử dụng tài khoản của bạn và tính bí mật của thông tin tài khoản người dùng, đặc biệt là mật khẩu của bạn. Bạn không được tiết lộ nó cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi có quyền vô hiệu hóa tài khoản hoặc mật khẩu của bạn, vào bất kỳ thời điểm nào, nếu theo quan điểm hợp lý của chúng tôi bạn đã vi phạm các điều khoản sử dụng này. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ ai khác ngoài bạn biết mã định danh người dùng hoặc mật khẩu của bạn, bạn phải thông báo ngay lập tức cho travelask.
8. Nghĩa vụ của Người dùng và Hoạt động bị Cấm
Là người dùng của Nền tảng, bạn chịu trách nhiệm cho bất kỳ Nội dung Người dùng (văn bản, hình ảnh, đánh giá, liên kết, v.v.) mà bạn tải lên travelask. Bạn phải đảm bảo rằng bạn có tất cả các quyền liên quan đến bất kỳ nội dung nào mà bạn xuất bản trên Nền tảng travelask và rằng bất kỳ Nội dung Người dùng nào cũng không vi phạm quyền của bên thứ ba.
Cụ thể, bạn không được tạo và tải lên bất kỳ Nội dung Người dùng nào mà:
là quảng cáo được che giấu dưới dạng đánh giá;
không có nội dung cụ thể cho một mục đã được đánh giá;
không khách quan hoặc cố ý không đúng sự thật;
không đạo đức, khiêu dâm hoặc gây phản cảm bằng bất kỳ cách nào khác;
vi phạm quyền của bên thứ ba, đặc biệt là bản quyền;
vi phạm pháp luật áp dụng bất kỳ cách nào hoặc hình thành một tội phạm;
chứa virus hoặc các chương trình máy tính khác có thể gây hại cho phần mềm hoặc phần cứng hoặc có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng máy tính;
là một cuộc khảo sát hoặc thư xích;
có mục tiêu thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân từ người dùng khác, đặc biệt là cho mục đích thương mại.
Ngoài ra, bạn đồng ý không:
sử dụng Nền tảng của chúng tôi hoặc nội dung của nó cho bất kỳ mục đích thương mại nào;
thực hiện bất kỳ đặt phòng suy đoán, sai lệch hoặc gian lận hoặc bất kỳ đặt phòng nào dựa trên nhu cầu dự kiến;
truy cập, theo dõi hoặc sao chép bất kỳ nội dung hoặc thông tin nào trên Nền tảng của chúng tôi bằng bất kỳ robot, spider, scraper hoặc các phương tiện tự động khác hoặc bất kỳ quá trình thủ công nào cho bất kỳ mục đích nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi;
vi phạm các hạn chế trong các tiêu đề loại bỏ robot trên Nền tảng của chúng tôi hoặc bỏ qua hoặc tránh các biện pháp khác được sử dụng để ngăn chặn hoặc hạn chế quyền truy cập vào Nền tảng của chúng tôi;
thực hiện bất kỳ hành động nào gây áp lực không hợp lý hoặc quá mức lên cơ sở hạ tầng của chúng tôi, theo quyết định của chúng tôi.
deep-link đến bất kỳ phần nào của Nền tảng của chúng tôi (bao gồm, không giới hạn, đường dẫn mua dịch vụ khách sạn) cho bất kỳ mục đích nào mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ chúng tôi mà chúng tôi có thể thu hồi bất cứ lúc nào theo quyết định của chúng tôi; hoặc
"frame", "mirror" hoặc khác nhau nhúng bất kỳ phần nào của Nền tảng của chúng tôi vào bất kỳ trang web nào khác mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi mà chúng tôi có thể thu hồi bất cứ lúc nào theo quyết định của chúng tôi.
Nếu hoạt động của bạn trên Nền tảng của chúng tôi cho thấy dấu hiệu của gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động đáng ngờ, travelask có thể từ chối dịch vụ cho bạn, và đóng bất kỳ tài khoản travelask liên quan nào. Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ hoạt động gian lận nào, travelask dự trữ quyền lực để thực hiện bất kỳ tác động pháp lý cần thiết và bạn có thể phải chịu trách nhiệm cho những thiệt hại về tiền bạc đối với travelask, bao gồm chi phí tố tụng và thiệt hại. Để chống lại việc hủy bỏ một đơn đặt phòng hoặc đóng băng hoặc đóng tài khoản, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng travelask.
9. Liên kết tới và từ Nền tảng
Nền tảng của chúng tôi có thể chứa siêu liên kết tới các trang web được vận hành bởi các bên khác ngoài travelask. Những siêu liên kết như vậy được cung cấp chỉ để tham khảo của bạn. Chúng tôi không kiểm soát các trang web đó và không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc về các quy práctice của bảo mật hoặc khác của các trang web đó. Những Điều khoản này sẽ không áp dụng cho việc sử dụng bất kỳ trang web bên thứ ba nào mà bạn truy cập thông qua Nền tảng của chúng tôi. Việc sử dụng của bạn trên bất kỳ trang web bên thứ ba nào có thể chịu các điều khoản và điều kiện bổ sung, mà chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ trước khi bạn truy cập vào bất kỳ trang web nào như vậy.
Hơn nữa, việc bảo vệ cần do bạn tự thực hiện để đảm bảo rằng bất kỳ liên kết nào bạn chọn hoặc phần mềm bạn tải về (có thể từ Nền tảng của chúng tôi hoặc từ các trang web khác) không chứa các mục như virus, worm, Trojan horse, lỗi và các mục khác có tính chất phá hủy. Việc chúng tôi bao gồm siêu liên kết đến các trang web như vậy không ngụ ý bất kỳ sự ủng hộ nào đối với nội dung trên các trang web đó hoặc bất kỳ liên kết nào với các người vận hành của họ.
10. Quyền Sở hữu Trí tuệ
Chúng tôi là chủ sở hữu hoặc được cấp quyền sử dụng tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trên Nền tảng của chúng tôi và Nội dung (bao gồm, nhưng không giới hạn, giá cả và sự có sẵn của dịch vụ khách sạn) cũng như cơ sở hạ tầng được sử dụng để cung cấp Nội dung đó. Mặc dù bạn có thể tạo bản sao hạn chế của lịch trình của mình (và các tài liệu liên quan) cho các đặt phòng khách sạn được thực hiện thông qua Nền tảng của chúng tôi, nhưng bạn đồng ý không sửa đổi, sao chép, phân phối, truyền, hiển thị, thực hiện, tái sản xuất, xuất bản, cấp phép, tạo ra các tác phẩm phái sinh từ, chuyển giao, hoặc bán hoặc bán lại bất kỳ thông tin, phần mềm, sản phẩm hoặc dịch vụ nào được lấy từ hoặc thông qua Nền tảng này.
Nếu bạn sao chép hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng trong vi phạm các Điều khoản, quyền sử dụng Nền tảng của bạn sẽ ngừng ngay lập tức và bạn phải phá hủy bất kỳ bản sao của tài liệu mà bạn đã tạo ra.
Bạn đồng ý không tạo ra các lượt xem trang hoặc nội dung trên Nền tảng một cách tự động.
11. Quyền riêng tư và Cookie
travelask tin rằng trong việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Vui lòng nhấp để xem lại Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi và nhấp để xem lại Chính sách Cookie của chúng tôi. Bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi thu thập về bạn khi bạn duyệt và sử dụng Nền tảng của chúng tôi sẽ được sử dụng theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Để tìm hiểu thêm về dữ liệu chúng tôi thu thập về bạn và cách chúng tôi sử dụng nó, vui lòng xem lại Chính sách Quyền riêng tư hiện tại của chúng tôi, mà cũng điều chỉnh việc sử dụng Nền tảng và, như đã nêu ở trên, được tích hợp theo tham chiếu.
12. Sẵn có
Chúng tôi không đảm bảo rằng Nền tảng của chúng tôi luôn sẵn có, không bị gián đoạn, an toàn hoặc miễn phí từ lỗi hoặc virus, cũng như không chứa lỗi hoặc thiếu sót.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự trễ chậm hoặc thất bại trong việc thực hiện do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ sự trễ chậm trong việc thực hiện do những tình huống bất ngờ hoặc nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi như thiên tai, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, lệnh cấm vận, hành động của các cơ quan dân sự hoặc quân sự, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn, cuộc đình công, dịch bệnh hoặc thảm họa tự nhiên khác, thiếu hụt cơ sở vận tải, nhiên liệu, năng lượng, lao động hoặc vật liệu hoặc sự cố của các mạng viễn thông công cộng hoặc tư nhân.
13. Trách nhiệm của chúng tôi được hạn chế
travelask không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính phù hợp của Nội dung hiển thị trên Nền tảng của chúng tôi cho bất kỳ mục đích nào. Việc hiển thị trên Nền tảng của chúng tôi về một Sản phẩm hoặc bất kỳ Nội dung nào không ám chỉ, gợi ý hoặc tạo điều kiện một sự khuyến nghị từ travelask về Sản phẩm đó hoặc Nội dung đó, hoặc bất kỳ sự tài trợ hoặc phê duyệt nào của Sản phẩm đó hoặc Nội dung đó bởi khách sạn, nhà vận hành hoặc nhà cung cấp thứ ba khác, hoặc bất kỳ liên kết nào giữa khách sạn, nhà vận hành hoặc nhà cung cấp thứ ba đó và travelask. Tất cả Nội dung và bất kỳ thông tin khác nào được cung cấp trên Nền tảng của chúng tôi đều được cung cấp "như là" mà không có bất kỳ bảo hành nào. travelask từ chối tất cả các bảo hành và điều kiện rằng Nền tảng này, máy chủ của nó hoặc bất kỳ email nào được gửi từ travelask đều không chứa virus hoặc các thành phần có hại khác. travelask tại đây từ chối tất cả các bảo hành và điều kiện liên quan đến bất kỳ Nội dung hoặc bất kỳ thông tin khác nào được cung cấp trên Nền tảng của chúng tôi, bao gồm tất cả các bảo hành ngụ ý và điều kiện về tính dễ mua hàng, thích hợp cho một mục đáp ứng cụ thể, tiêu đề và không vi phạm.
Các Nhà cung cấp là độc lập với travelask và không phải là đại lý hoặc nhân viên của travelask. travelask không chịu trách nhiệm về hành vi, lỗi, sơ sót, tuyên bố, bảo hành, vi phạm hoặc sơ suất của bất kỳ Nhà cung cấp nào, bao gồm các thương tích, tử vong, tổn thất tài sản hoặc các thiệt hại hoặc chi phí khác phát sinh từ đó. travelask sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ việc hủy, đặt phòng quá số lượng, đình công, lý do hệ mạnh hoặc các lý do khác ngoài sự kiểm soát trực tiếp của mình. travelask không chấp nhận trách nhiệm về việc truy cập liên tục vào Nền tảng của chúng tôi và có thể tiến hành công việc kỹ thuật hoặc bảo dưỡng trên Nền tảng theo mong muốn của mình.
Trong bất kỳ trường hợp nào, travelask không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, trừng phạt, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc gián đoạn nào phát sinh từ, hoặc liên quan đến, việc truy cập, hiển thị hoặc sử dụng Nền tảng này hoặc với sự trễ hay không thể truy cập, hiển thị hoặc sử dụng Nền tảng này (bao gồm, nhưng không giới hạn, việc phụ thuộc vào ý kiến xuất hiện trên Nền tảng này; bất kỳ virus máy tính, thông tin, phần mềm, các trang web liên kết, sản phẩm và dịch vụ được thu được thông qua Nền tảng này; hoặc phát sinh từ việc truy cập, hiển thị hoặc sử dụng Nền tảng này) dù dựa trên lý thuyết của sơ suất, hợp đồng, fạ lỗi, trách nhiệm nghiêm ngặt, các quy định về bảo vệ người tiêu dùng, hoặc khác, và thậm chí khi travelask đã được khuyên về khả năng có các thiệt hại đó.
Nếu, mặc dù giới hạn như trên, travelask được xác định chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ, hoặc liên quan đến, bất kỳ sự kiện đã mô tả ở trên, thì trách nhiệm của travelask trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá, tổng cộng, Một trăm Bảng Anh (£100) hoặc giá trị tương đương trong tiền tệ địa phương.
Việc giới hạn trách nhiệm phản ánh sự phân chia rủi ro giữa các bên. Các giới hạn được chỉ định trong phần này sẽ tồn tại và áp dụng ngay cả khi bất kỳ biện pháp hạn chế cụ thể nào được xác định trong Những Điều khoản này được xem là đã thất bại mục đích chính của nó. Các giới hạn trách nhiệm được cung cấp trong Những Điều khoản này tồn tại sau khi kết thúc mối quan hệ của bạn với travelask.
Không có điều gì trong Những Điều khoản này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của chúng tôi đối với (a) tử vong hoặc thương tích cá nhân gây ra bởi sự cẩu thả của chúng tôi, (b) gian lận hoặc miêu tả gian lận, (c) hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác mà không thể loại trừ hoặc hạn chế theo luật pháp.
14. Xử lý Tranh chấp
travelask cam kết tới sự hài lòng của khách hàng, vì vậy nếu bạn gặp vấn đề hoặc tranh chấp, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mối lo của bạn. Nhưng nếu không thành công, bạn có thể tiến hành các yêu cầu như được giải thích trong phần này.
Bạn đồng ý để cho chúng tôi một cơ hội giải quyết bất kỳ tranh chấp hoặc yêu cầu nào liên quan đến bất kỳ cách nào đến Nền tảng, bất kỳ giao dịch với các đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi, bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm được cung cấp, bất kỳ tuyên bố nào được thực hiện bởi chúng tôi, hoặc Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi ("Yêu cầu") bằng cách liên hệ trung tâm hỗ trợ khách hàng của travelask. Nếu chúng tôi không thể giải quyết Yêu cầu của bạn trong vòng 60 ngày, bạn có thể tìm cách đền bù tại tòa án.
Bất kỳ quy trình nào để giải quyết Yêu cầu sẽ chỉ được tiến hành trên cơ sở cá nhân và không phải trong một hành động nhóm, kết hợp hoặc đại diện.
15. Phàn nàn hoặc Câu hỏi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc phàn nàn nào về Nền tảng, vui lòng liên hệ trung tâm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để phản hồi cho bạn kịp thời.
16. Chung
Việc thực hiện Những Điều khoản này của chúng tôi phải tuân thủ theo pháp luật hiện hành và quy trình pháp lý, và không có gì trong Những Điều khoản này hạn chế quyền của chúng tôi tuân thủ theo yêu cầu hoặc yêu cầu chính phủ hoặc pháp lý khác liên quan đến việc sử dụng Nền tảng của chúng tôi hoặc thông tin được cung cấp hoặc thu thập bởi chúng tôi liên quan đến việc sử dụng đó.
Những Điều khoản này không tạo ra hoặc ngụ ý bất kỳ quyền nào có thể được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là bên tham gia.
Chúng tôi có thể chuyển quyền và nghĩa vụ của mình theo Những Điều khoản này cho tổ chức khác, nhưng điều này sẽ không ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc nghĩa vụ của chúng tôi theo Những Điều khoản này. Bạn chỉ có thể chuyển quyền hoặc nghĩa vụ của bạn theo Những Điều khoản này cho người khác nếu chúng tôi đồng ý bằng văn bản.
Nếu bất kỳ phần nào trong Những Điều khoản này được xác định là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi được, tính hợp lệ, tính bất hợp pháp và khả năng thực thi của những quy định còn lại sẽ không bị ảnh hưởng hoặc suy giảm theo bất kỳ cách nào. Việc chúng tôi không thực hiện hoặc trì hoãn việc thực hiện bất kỳ quy định nào trong Những Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào không làm mất quyền của chúng tôi để thực thi cùng hoặc bất kỳ quy định nào khác ở đây trong tương lai.
Các tên giả của công ty, sản phẩm, cá nhân, nhân vật và/hoặc dữ liệu được đề cập trên Nền tảng không có ý định đại diện cho bất kỳ cá nhân, công ty, sản phẩm, hoặc sự kiện thực sự nào.
Bất kỳ quyền nào không được công nhận rõ trong đây đều được bảo lưu.